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2020-04-29 18:31:05來源(yuan)︰

大眾網?海報新聞濟(ji)南2月11日訊(記者 孫杰)目(mu)前(qian),近400萬名城鄉社區(qu)工作者正奮戰在(zai)65萬個城鄉社區(qu)的疫(yi)情防控一線。而(er)隨著返程(cheng)復工高峰(feng)的到(dao)來,社區(qu)防控的任(ren)務和社區(qu)工作者的工作壓力日益(yi)加大。為了切實dao)餼鏨縝qu)防疫(yi)工作的痛點(dian),在(zai)技術上支(zhi)持社區(qu)工作者,京東數字科技集團(下稱(chen)京東數科)在(zai)疫(yi)情爆發初(chu)期(qi)便開始利用自(zi)身科技優勢,開發出智能外呼機(ji)器(qi)人、疫(yi)情問詢機(ji)器(qi)人、良(liang)研問卷等智能工具,全部提供(gong)給公共(gong)機(ji)構,助力社區(qu)防疫(yi)攻堅戰jian)!  澳茫 飫鍤X社區(qu)街(jie)道辦事處,請問您是xxx居民嗎(ma)?請問您或您的家人是否有咳嗽、胸悶等不適癥(zheng)狀(zhuang)?……”最近你或許已接到(dao)此(ci)類(lei)問詢電話,但可能沒听出來,電話那頭並非(fei)社區(qu)工作人員(yuan),而(er)是機(ji)器(qi)人。  京東數科針對(dui)社區(qu)排查範圍廣(guang)、人員(yuan)多、工作量大、走訪易(yi)致交叉感染等諸多痛點(dian),上線了智能外呼產品,為抗疫(yi)一線的社區(qu)工作者分憂解難。  這一基于AI能力的智能外呼語音機(ji)器(qi)人,可以對(dui)公眾進(jin)行一huan)dui)一電話呼叫xiao) 糜諗挪欏?ㄖ  胤茫 鎦部叵xi)統開展信息采集工作,大幅提高人工效(xiao)率,包括(kuo)流(liu)動人員(yuan)排查機(ji)器(qi)人、本(ben)地(di)居民排查機(ji)器(qi)人、特定人群通知機(ji)器(qi)人、政府工作上報和監督機(ji)器(qi)人。  對(dui)于返城人員(yuan),智能外呼機(ji)器(qi)人song) 緇敖jin)行自(zi)動問詢,發現異常(chang)情況(kuang),便于及時進(jin)行人工干(gan)預;對(dui)于重(zhong)點(dian)監控或隔離人員(yuan),每天智能打電話進(jin)行問詢健(jian)康情況(kuang),發現異常(chang)及時通知人工干(gan)預;對(dui)于所管轄區(qu)域人員(yuan)(社區(qu)、學校(xiao)、公司(si)),如有新發現疑似病例,智能外呼機(ji)器(qi)人可以通過電話方式通知周圍居民,做(zuo)好自(zi)我隔離和防護(hu)。  目(mu)前(qian),社區(qu)只需(xu)要提供(gong)問題列表(biao),京東數科可以將問題到(dao)配置到(dao)系(xi)統chang) 縝qu)工作人員(yuan)登錄系(xi)統chang) 既ru)居民電話號碼,就可以進(jin)行自(zi)動呼叫xiao) 艚型瓿珊螅 ?魅嗽yuan)登錄系(xi)統即可查看外呼記錄,數據報表(biao),進(jin)行異常(chang)預警。系(xi)統從(cong)配置到(dao)投入(ru)使用,只需(xu)要短短幾分鐘,操作便捷。  京東數科還有針對(dui)性地(di)推出了疫(yi)情問詢機(ji)器(qi)人,無償向用戶提供(gong)急需(xu)的線上問診、疫(yi)情知識普及、疫(yi)情監控、送(song)藥等服(fu)務內(na)容,實現疫(yi)情期(qi)間7×24小時的在(zai)線陪(pei)伴(ban)。  京東數科團隊(dui)通過AI技術讓機(ji)器(qi)人學習了與疫(yi)情相(xiang)關的專業(ye)知識,使它(ta)能對(dui)疑似病患提問進(jin)行分析判斷,提供(gong)疫(yi)情咨詢,疫(yi)情信息同步,及防疫(yi)注意事項,這大大減少了護(hu)士醫生的工作量,起到(dao)輔助醫療作用。同時,用戶只要“掃碼”登入(ru)後,就可以看到(dao)很多關于新型冠狀(zhuang)病毒的mu)破罩 逗腿re)門問題,包括(kuo)預防措(cuo)施、癥(zheng)狀(zhuang)及就醫jie)傅嫉齲 鼓蘢悴懷齷?檠 dao)實時的疫(yi)情信息、發熱(re)門診機(ji)構和定點(dian)醫院的信息,更能去“在(zai)線藥房”選購需(xu)要的藥品。  此(ci)外,在(zai)疫(yi)情期(qi)間,各大醫院診療壓力巨大,疫(yi)情問詢機(ji)器(qi)人以分診H5的形式接入(ru)到(dao)醫院APP或微信小程(cheng)序中xiao)  嘶ji)高效(xiao)的交互幫助醫院減輕初(chu)診量的壓力。  據悉,目(mu)前(qian),京東數科推出的這款疫(yi)情問詢機(ji)器(qi)人已在(zai)河(he)北(bei)、廣(guang)東、四川(chuan)、廣(guang)西(xi)等地(di)的20余家機(ji)構的微信公眾號或App中接入(ru)使用。

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